Marcus Spurway Case Study

Marcus Spurway Logo

Marcus Spurway trae una nueva fragancia sensorial y una oportunidad de cuidado de la piel natural a la vida y la cultura de la India con el apoyo de ByDesign Technologies.

Fundada en 1825, Marcus Spurway combina su rico legado con la pasión por la fabricación de fragancias finas de primera calidad y prestigio, y soluciones exquisitas para el cuidado de la piel, a través de sus procesos tradicionales probados en el tiempo. La empresa optó por entrar en el canal de venta directa para ofrecer un servicio personalizado sobre el arte de la perfumería de nicho y los productos de base natural directamente a los consumidores, entregando su experiencia de dos siglos y sus consejos directamente en casa. Para triunfar en la India, Marcus Spurway elaboró una nueva línea de productos diseñada exclusivamente para que resonara con las preferencias culturales del consumidor indio.


Nube de Libertad

Herramientas del consultor

APIs abiertas

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

"El sistema ByDesign es muy sólido y sencillo de utilizar. Los usuarios de nuestra oficina corporativa son personas no informáticas y nadie ha tenido problemas para aprender y utilizar Freedom. Como director general, estoy en el sistema muchas veces al día comprobando los informes, el rendimiento y el inventario, y es tan fácil de usar como el correo electrónico."

Marcus Spurway Creams and Lotions


El desafío

Marcus Spurway buscaba un proveedor de tecnología para apoyar la expansión de la empresa en la India. Aunque los productos de alta gama de esta icónica marca son mundialmente conocidos, entró en el mercado de venta directa de la India como una empresa emergente. Su empresa necesitaba aprovechar la tecnología para crear la experiencia de la marca Marcus Spurway para asesores y clientes. Para lograr este objetivo se necesitaba un socio tecnológico excepcional que les guiara sobre las mejores prácticas para su solución total: incluyendo el software de back-office, el comercio electrónico, las ubicaciones de los servidores, el cumplimiento de las directrices de venta directa de la India y cómo aprovechar mejor las API y los proveedores locales de terceros.

"La India es un mercado grande y complejo, con una de las economías de mayor crecimiento del mundo. Era imprescindible contar con el socio tecnológico adecuado para garantizar nuestro éxito en la venta directa. Queríamos trabajar con una empresa con mucha experiencia, muy reconocida por los expertos del sector, y con la que pudiéramos trabajar y crecer durante mucho tiempo. Y lo que es más importante, necesitábamos una empresa y un equipo en los que pudiéramos confiar plenamente. Una establecida para clientes globales, con oficinas en Asia que pudieran trabajar con nosotros, y apoyarnos durante el horario de trabajo en la India".

"La confianza es el pegamento de toda relación comercial. ByDesign estaba a la cabeza de nuestra lista por ser una empresa y un equipo en los que confiábamos. Nuestro sector se basa en la confianza a todos los niveles. Si no hay confianza, puedes despedirte de tu negocio. Me siento muy bien por haber elegido a ByDesign. Estamos encantados de contar con ellos como socio tecnológico. Su solución Party Plan es un complemento perfecto para Marcus Spurway y para cualquier empresa que quiera tener más éxito en la venta directa." "

La solución

"Marcus Spurway lleva casi 200 años en el negocio y queríamos lanzar un nuevo negocio de venta directa, siendo la India nuestro primer gran mercado en Asia. Gracias al amplio alcance global de ByDesign y a su éxito a la hora de llevar a los clientes a nuevos mercados en todo el mundo, nos entusiasmó trabajar con ellos. ByDesign nos proporcionó una forma muy rentable de lanzar este nuevo mercado. La rapidez con la que establecimos nuestra presencia en la India cambió nuestro éxito general. Nuestro software Freedom se lanzó rápidamente al tiempo que se garantizaba su precisión, fiabilidad, cumplimiento y la flexibilidad para expandirse a los países vecinos en el futuro".

Marcus Spurway eligió la solución Freedom Enterprise con comercio electrónico, herramientas de fuerza de ventas, back office corporativo, fiestas virtuales de Facebook/Instagram, invitaciones electrónicas, recompensas para azafatas y motor de reservas; así como el motor de promociones configurable por el cliente, certificados de regalo, APIs abiertas para inscripciones y compras, y más de 600 informes clave de rendimiento.

Durante la implantación, Marcus Spurway trabajó directamente con la oficina de ByDesign en Singapur. "Contar con un equipo en la región de Asia-Pacífico nos permitió gestionar el lanzamiento de forma eficiente. Tuvimos llamadas regulares y comunicación con el equipo local de ByDesign, lo que permitió que nuestro lanzamiento avanzara fácilmente sin retrasos debidos a las diferencias horarias. Todos los miembros del equipo de ByDesign son receptivos, eficientes y muy hábiles a la hora de responder rápidamente a nuestras preguntas o peticiones. Ha sido una gran experiencia".

La plataforma escalable también es compatible:

  • Múltiples monedas
  • Múltiples idiomas
  • Patrocinio transfronterizo
  • Herramientas de traducción configurables
  • Sitios web replicados y personalizados
  • Herramientas de localización configurables
    • Tablero de mandos/Menús/otros contenidos
  • Segmentación del mercado
    • Gestión de países
    • Seguimiento de
    • Informes por mercado
Marcus Spurway Bottle

"Seguimos estando muy impresionados con la sencillez de utilizar Freedom para configurar, gestionar y organizar eventos de venta en directo, incentivar a los asesores y vender productos, tanto desde el inventario personal como en línea. "

Los resultados

El lanzamiento de Marcus Spurway en la India comenzó inmediatamente a atraer a la empresa tanto a Asesores nuevos como a los experimentados. "La solución Freedom ha simplificado la incorporación de nuevos Asesores, la realización de pedidos y la recepción de inventarios. Los sitios web replicados y personalizados han creado una credibilidad instantánea para nuestros Asesores. Cuando remiten a la gente a su sitio web, éste refleja una imagen profesional y facilita que los clientes confíen en la empresa, en los productos y realicen pedidos con confianza. Nuestra capacidad para crear rápidamente promociones únicas y ofrecer certificados de regalo a nuestros clientes ha marcado una diferencia significativa. Estamos vendiendo más productos, lo que está impulsando nuestro crecimiento".

Su plan de compensación, que incluye nueve formas de ganar dinero para los Asesores, incluyendo una variedad de programas de bonos, planes de comisiones y recompensas, es calculado automáticamente por la Plataforma Freedom. "El cálculo de las comisiones es rápido y bastante sencillo. Su alta precisión ha desarrollado el tipo de confianza que necesitamos en nuestros Líderes y Asesores. Saben que su compensación se calcula de forma correcta y confían en la precisión y fiabilidad del sistema.

"De las 20 empresas de software que evaluamos, sólo ByDesign Technologies se alineaba con la innovación y la alta calidad de la marca Marcus Spurway y podía ofrecer la experiencia excepcional que requeríamos, y que nuestros clientes esperan. Recomiendo encarecidamente ByDesign a cualquier empresa de venta directa que desee tener más éxito."

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